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Normas de uso Sala de Enlaces - CRA

Docentes y Educandos

El Coordinador de Enlaces es el encargado de administrar todo el equipamiento computacional en la Unidad Educativa, por tanto, debe mantener en buen estado todos estos componentes para que estén operativos al momento de ser solicitados por los docentes como apoyo a sus planificaciones y/o clases en aula.
Existirá un servidor donde se almacenarán todos los trabajos, imágenes y videos de los docentes y educandos. Queda prohibido guardar material en la máquina que se trabaje, dado que al momento de apagarse, esta información se borrara automáticamente.
En la Unidad Educativa funciona con un horario para la sala de enlaces (2 horas pedagógicas semanales obligatorias) y coordinan con la coordinación académica el ingreso, resguardando que cada curso utilice estos recursos.

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1.- Uso de servicios
Los usuarios sólo pueden utilizar los servicios para los cuales están autorizados. No se permite tener acceso a los servidores de la sala, copiar software o modificar los archivos que allí se encuentren sin la debida autorización
Los alumnos podrán utilizar los equipos sólo para fines académicos. Por lo que el acceso a páginas como FOTOLOG, YOUTUBE, JUEGOS, FACEBOOK, etcétera, estarán prohibidas. Sólo si existiera una autorización de un profesor responsable por algún tema en específico (tareas, investigación, etcétera)

2.- Uso de Bitácora
Las prácticas individuales o grupales, deben estar registradas en la bitácora o el sistema de reservas y bajo ninguna circunstancia se podrá utilizar el nombre, código o clave de otro usuario. Un usuario debe permitir ser plenamente identificado.
Se deberá registrar el uso de equipamiento computacional móvil y fijo.
3.- Uso de Software, Adquisición de Nuevos Recursos y Difusión de estos
Queda estrictamente prohibido que los usuarios hagan uso de softwares no gratuitos y que no haya sido adquirido por la Unidad Educativa con sus respectivas licencias de uso.
Los usuarios que deseen utilizar nuevos softwares, deben hacer llegar sus peticiones, presentando un informe de necesidades y aportes a su quehacer desde el punto de vista educativo al jefe de departamento, quién lo planteará a la dirección del establecimiento para su factibilidad de compra cuando este sea de pago.
El encargado de la sala dejará a disposición de los usuarios una base de datos dinámica o recurso en línea de los recursos informáticos con que cuenta el establecimiento en la Sala de Profesores y Sala de Enlaces.

4.- Asignación del horario de uso de sala y de recursos informáticos
Las clases que requieran el uso permanente de una sala durante un periodo lectivo, deberán ser solicitadas por el profesor del subsector y se asignarán en el orden riguroso a su recepción.
Las clases que requieran uso de los recursos informáticos, deben hacer la petición por escrito con anticipación al encargado de la Sala de Enlaces.
Toda clase realizada debe tener su respectiva planificación y esta debe ser registrada en la bitácora del laboratorio, con la cantidad de alumnos utilizándola.

5.- Uso de la red
El uso de la Sala de Enlaces y de los servicios de red, deben ser para fines exclusivamente Académicos. Está prohibido usar equipos de las salas y los servicios de red para jugar, enviar o recibir información pornográfica o de propósito netamente comercial.
Se dejara una semana en el mes para poder descargar todo el material educativo necesario para el desarrollo de las actividades educativas o de la Unidad Educativa. El hacer esto en fechas fuera de esta semana será causante de falta.

6.- Reporte y responsabilidad de los equipos
En caso de pérdida o deterioro de los equipos usados, el usuario debe reportar inmediatamente al encargado de la sala, para proceder a su reparación. Si el encargado determina que el daño fue causado por mal manejo o maltrato del equipo por parte del usuario, el usuario causante de dicha infracción deberá hacerse cargo de la reparación del equipamiento computacional dañado.
El docente podrá pedir un laptop o proyector multimedia solo con 48 horas de anticipación. En caso de que exista la disponibilidad en el momento y existe una planificación o actividad emergente, se podrá entregar en el mismo momento.

7.- Normas conductuales
NO consumir alimentos y/o bebidas (calidas o frias) al interior de la sala de Enlaces.
Mantener una correcta disciplina que no interfiera el trabajo de los demás usuarios de la Sala de Enlaces.
Procurar el debido orden y cuidado de los equipos al terminar la práctica, ya sea individual o grupal. Esto incluye apagar los equipos adecuadamente y dejar el puesto de trabajo Limpio y en Orden.
En caso de prácticas de grupo, el docente debe responder por el cuidado general y el buen manejo de la sala y sus equipos durante la clase.
La administración del laboratorio y CRA, no se hace responsable por el extravío, pérdida o hurto de artículos personales ingresados por los usuarios a las Salas.

8.- Prestamos de equipos para exposiciones o uso en Sala de Clases
Los equipos de computación sólo se facilitan par ser utilizados dentro de las instalaciones del establecimiento, cualquier excepción debe ser autorizada directamente por la Dirección del Establecimiento.
El préstamo de equipos (proyector, laptop o computador) es personal e intransferible y quien lo realiza se hace responsable de él hasta el momento de su devolución.

9.- Definición Causales de sanción y sus sanciones

Son causas de sanción las siguientes acciones
1. Utilizar el código de acceso de otro(s) usuario(s) sin la debida autorización.
2. Violar o intentar violar los sistemas de seguridad de máquinas locales o remotas sin la debida autorización.
3. Perturbar el trabajo de otros con comportamientos que interfieran su trabajo.
4. No respetar los horarios de servicio establecidos por el encargado de la Sala de Enlaces.
5. Robar, cambiar equipos, partes o componentes de la dotación de hardware y software de la Sala de Enlaces u otra dependencia del Establecimiento Educacional.
6. Instalación o desinstalación de software(s) en equipos y servidores de la Sala de Enlaces u otra dependencia del Establecimiento Educacional sin la debida autorización.
7. Maltrato deliberado a los recursos de la Sala de Enlaces.
8. Manipulación, alteración o eliminación de archivos de otros usuarios en el equipo computacional que se encuentre trabajando o donde sea sorprendido(a) en dicho acto.

Sanciones
a) Cancelación temporal al derecho de uso de la Sala de Enlaces. Será impuesto por el encargado de la Sala de Enlaces.
b) Amonestación verbal. Será impuesta por la Dirección, dependiendo de la gravedad de la falta. Puede ocasionar también la cancelación temporal al derecho de uso de servicios y recursos, tanto de hardware como de software en la Sala de Enlaces o en las dependencias del Establecimiento Educacional.
c) Amonestación escrita y cancelación definitiva del derecho al uso de los servicios de la Sala de enlaces. La Dirección tomará esta determinación y quedara registrado en la hoja de vida del alumno(a).
d) Condicionalidad por un semestre. La impondrá la Dirección del Establecimiento.
e) Suspensión del establecimiento, según normas internas del mismo.
f) Expulsión del establecimiento. La impondrá la Dirección del establecimiento.

10.- Docentes
Para poder hacer uso de los recursos informáticos con un grupo curso, dicha actividad deberá estar contemplada en su planificación del subsector a trabajar.
Si no utiliza el horario asignado semanalmente o pierde la hora pedida por usted mismo(a), debe dejar el porque de la perdida de hora en la bitácora que posee el Coordinador de Enlaces y firmarla.
El Docente que asiste con el grupo curso deberá indicar al Coordinador de Enlaces, el software que ocupará (Internet, Office, etcétera)
Una vez terminada la clase, el profesor solicitante, debe preocuparse que los alumnos dejen la sala limpia, las sillas ordenadas y los computadores apagados.
Respetar la tolerancia de 25 minutos para asistir a una clase reservada, transcurrido ese tiempo, el control del Laboratorio pasará al Encargado de Computación quien podrá disponer del espacio y del equipo para asignarlo a otros usuarios.


Consideraciones

El presente reglamento debe ser visible por toda la comunidad escolar, se puede copiar en la sala de profesores, diarios murales, sala de Enlaces.
Es importante hacer participes a los alumnos(as) de la definición, modificación o inclusión de artículos al reglamento de la Sala de Enlaces.





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Listado de problemas típicos con los componentes informáticos.


1.- Torre o desktop no enciende:

Solución: Comprobar cable de energía que este conectado a la torre o desktop. De no ser esto, verificar el panel eléctrico que estén los automáticos activados, en caso de no ser esto, verificar que el cooler de la fuente de poder se mueva. De no ser ninguno de estos, cambiar fuente de poder para verificar que sea eso, sino, hacer un chequeo a la placa en general.

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2.- Teclado no funciona:

Solución: Verificar si se encuentra conectado a la torre o desktop, en caso de no ser esto, desconectarlo y verificar que los pines (puntas metálicas) estén todas derechas, si no lo están, ocupar un alicate de punta pequeño y enderezarlas, si no es esto, simplemente cambiarlo por otro.

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3.- Mouse no funciona:

Solución: Verificar si se encuentra conectado a la torre o desktop, en caso de no ser esto, desconectarlo y verificar que los pines (puntas metálicas) estén todas derechas, si no lo están, ocupar un alicate de punta pequeño y enderezarlas, si no es esto, simplemente cambiarlo por otro.

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4.- Monitor no enciende:

Solución: Verificar que se encuentre conectado a la toma de corriente, si no ese el caso, verificar que se encuentre conectado a la torre o desktop, si no es eso, verificar que los pines se encuentren todos derechos. Si es este el caso, enderezarlos con un alicate de punta pequeño. De no ser ninguna de las acciones anteriores, simplemente llevarlo a un servicio técnico externo, o bien, cambiarlo por otro.

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5.- Altavoces no encienden:

Solución: Verificar que se encuentre conectado a la toma de corriente. De no ser esto, cambiar por otro.

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6.- Altavoces no emiten sonido:

Solución: Verificar que se encuentren encendidos, con volumen alto y conectado a la salida de audio de la torre o desktop.

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7.- CD-DVD no abre:

Solución: Utilizar un clip en la abertura que se encuentra comúnmente al lado izquierdo y debajo de la bandeja de la unidad. Si esta abre, es recomendable cambiar el elástico por uno nuevo. Si la unidad posee engranaje, colocar vaselina en pasta en el engranaje.

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8.- CD-DVD no se ve en Mi PC:

Solución: Verificar que se encuentre conectado la toma de corriente de la fuente de poder a la unidad, además de verificar que el bus de datos se encuentre conectada a la unidad y a la placa madre, luego verificar en la BIOS que se visualice. De no ser ninguna de las anteriores, cambiarla.

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9.- No hay conexión a Internet:

Solución: Verificar el estado del modem que se tiene del ISP contratado. De no ser esto, contactar al ISP sobre el problema.

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10.- No se conecta a la red local.

Solución: Verificar que las terminales RJ45 se encuentren conectadas en la torre-desktop y en la boca de la red asociada a la máquina. De no ser esto, verificar en el path panel o en el swith si el punto de red esta conectado y funcionando.

De no ser ninguna de las anteriores, verificar las propiedades de red (TCP/IP) del Sistema Operativo estén de acuerdo a la configuración general de la red local (LAN o WAN)

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11.- El PC o Laptop no se ve en la red.

Solución: Verificar que se encuentre bien configurado, tanto en las propiedades de red, como en la configuración de red (Nombre, Grupo de Trabajo)

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12.- Cable de red dañado:

Solución: Crear uno o bien comprar uno.

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13.- Swith no funciona:

Solución: Verificar que se encuentre conectado a la toma de corriente, de no ser este el problema, llevarlo a un servicio técnico externo.

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14.- No llega señal de Internet al Router (alámbrico o inalámbrico)

Solución: Verificar que se encuentre conectado el cable con las terminales RJ45 al router y al modem entregado por el ISP.

De no ser esto, verificar la configuración del router y que este logre el enlace con el modem. De estar mal configurado, reinstalar con el CD del router y comenzar a crear nuevamente la configuración (para usuarios principiantes)

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15.- Sistema Operativo no arranca:

Solución: Verificar que el disco duro se encuentre conectado a la toma de corriente y que el bus de datos se encuentre conectado al DD y a la placa madre.

De no ser esto, es recomendable pulsar el F8 al momento de inicializar la máquina y seleccionar la opción [A prueba de fallos – Modo seguro] según sea el SO o bien, si el SO es antiguo, ocupar el Disco de arranque de Win95 o 98 y verificar que los archivos de arranque (MSDOS.SYS – IOS.SYS – COMMAND.COM y WIN.COM) se encuentren en la unidad.

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16.- Fuente de poder no enciende:

Solución: Verificar si esta conectada a la toma de corriente, de ser positivo, sacarla de la torre o desktop y hacer un puente con un clip en el cable verde y la otra punta en el cable negro y conectarla a la toma de corriente, si no enciende, adquirir una nueva.

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17.- Sistema se enciende constantemente a modo seguro o a prueba de fallos.

Solución: Al momento de reinicializar la máquina forzar el arranque a modo seguro o a prueba de fallos con la tecla F8, una vez dentro del escritorio del SO, activar Scandisk en forma completa, dado que este modo, hará que reinicialice la máquina y el propio SO se encargara de verificar las fallas y repararlas.

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18.- Al momento de arranque del SO muestra pantalla AZUL.

Solución: Si no logra ver el mensaje de la pantalla azul, al momento de reinicializar la máquina, pulsar la tecla F8 y seleccionar la opción, no reinicializar el sistema en caso de encontrar problemas.

Así logrará ver cual es el fallo, anotarla y buscar en Internet la solución al problema.

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19.- Portatil no enciende:

Solución: Verificar si esta la batería conectada, de ser así, conectar el cable alimentador para cargarla.

Si el problema no es este, llevarlo a servicio técnico externo.

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20.- Proyector no enciende:

Solución: Verificar que se encuentre conectado a la toma de corriente, de no ser este el problema, llevarlo a servicio técnico externo.

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21.- Imagen no se visualiza.

Solución: Verificar los cables de entrada de datos estén correctamente conectados, ya sea DVD, DVOX, Computadora.

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Mantenimiento Preventivo

La limpieza, tanto dentro como fuera de la mini torre o desktop, además de la limpieza externa de, teclado, monitor, escaner, impresora y mouse, se debe realizar, a lo menos, cada dos semanas o según la utilización de los equipos tecnológicos (siempre y cuando tengamos los insumos necesarios para realizar dicho proceso). Esto se deberá hacer por parte del coordinador, dado que sabe como realizarlo, en caso de realizarlo otra persona, revisar al término de la misma el estado final.

Defragmentación y optimización de los discos duros, realizarlo una vez al mes o según la utilización de las máquinas.

Actualización de softwares instalados en las máquinas, como por ejemplo: Antivirus (cuando estos no se actualicen automáticamente)

En el apartado de respaldo de información, sería recomendable tener el disco duro particionado en dos (siempre y cuando dicho disco duro sea igual o mayor a 20 gb), donde el disco C sería para el S.O. y los programas que instalamos y el D para los datos de nuestros educandos, por lo cual, el respaldo que deberíamos tener, sería el de nuestra máquina, porque los trabajos de los educandos podrían estar en un disco virtual asociado a un correo electrónico por curso.

Mantenimiento Correctivo

Defragmentación de los discos duros una vez al mes (en modo seguro)

Reinstalación de software y configuración de periféricos.

Respaldo de información y puesta al día la bitácora.

Mantención diaria del laboratorio.

Verificación de arranque de cada máquina.

Chequeo de conexión a Internet en cada una de las máquinas.

Verificación de conexión de Impresora en red y funcionamiento de escáner.

Verificar suministros: Tinta-Tonner, Papel, CDRW, DVDRW, etcétera.

Actualización de calendarización vía web y publicación de la misma en laboratorio y sala de profesores.

Actualización de recursos digitales en la web.

Registro en bitácora de cada uso realizado en el laboratorio.

Actualización del inventario.

Toda acción que no se encuentre registrada en este apartado, serán acordadas entre el Sostenedor, la Dirección y el Coordinador.





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Instructivo de Derivación Técnica - IDT

La presente es un modelo de derivación generalizada, la cual, en su gran mayoría, no hace referencia a la realidad personal de mi Unidad Educativa.

Desktop o Torre

Si posee una falla general la tarjeta madre, donde no se pueda encender la máquina, y… si ya hemos descartado falla de fuente de poder, memoria RAM, CD/DVD, Tarjeta de sonido.

Monitor

Cuando no muestra imagen.

Cuando no enciende.

Cuando se han degradado los colores.

Impresora a tinta

Cuando no enciende.

Cuando se ha llenado el depósito de tinta.

Cuando se atasca constantemente el papel.

Cuando no la reconoce el computador.

Impresora Láser

Cuando no enciende.

Cuando se atasca constantemente el papel.

Cuando no reconoce el toner original.

Cuando no la reconoce el computador.

Impresora de punto

Cuando no enciende.

Cuando los pines se han salido o entrado fuera de lo que estaba desde fábrica.

Cuando no la reconoce el computador.

Laptop

Cuando tiene una falla con la batería (menos de 2 años)

Falla de teclado (algunas teclas o no escribe)

Monitor no enciende o imagen difusa.

Unidades de entrada y salida de datos no operando.

Swith

Cuando no enciende.

Cuando alguna boca no esta enviando datos.

Cuando no realiza el ruteo de la red.

MODEM (ISP)

Cuando no enciende.

Cuando no logra conectar con el ISP y así no entregar Internet.

Router inalámbrico

Cuando no enciende.

Cuando no logra entregar señal a los componentes portátiles.



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Mantenimiento de Infraestructura informática y tecnológica


El siguiente documento establece normas básicas para mantener operativo y en funcionamiento el equipamiento computacional del establecimiento. La responsabilidad de la ejecución de estas normas corresponde al Coordinador(a) de Informática de la Unidad Educativa.
►Todos los recursos y equipamiento Informático deben estar registrados en el Inventario de Informática, el cual debe estar firmado por el Coordinador de Informática y la Dirección del establecimiento o Sostenedor.Todo lo concerniente al Proyecto Enlace Bicentenario debe estar registrado en el inventario de Informática: Sala en su totalidad. Dicho inventario debe ser firmado por el Coordinador y la Dirección del Establecimiento.
►Cada vez que ocurra un cambio que modifique el inventario, deberá ser realizado previa autorización escrita y fundamentada del Coordinador en conjunto con la Dirección de la Unidad Educativa y de preferencia con indicaciones precisas de reposición en un tiempo determinado por ambos.
De acuerdo
►El coordinador deberá velar que se cumplan los plazos de reposición de equipamiento y compra de insumos.
El Coordinador debería ser el profesional encargado en comprar los insumos de reposición informático y la Dirección en adquirir los insumos para la sala de clases.

►Cualquier retiro o cambio de equipo informático se deberá realizar en presencia del Coordinador de Informática o en defecto su ayudante, previa autorización por escrito de la Dirección del establecimiento. Esta normativa también se aplica a los equipamientos o recursos dados de baja.
Cualquier retiro o cambio de equipamiento informático se deberá realizar bajo la presencia del Coordinador de Informática o en su defecto, UTP o la Dirección del Establecimiento. Esta normativa también se aplica a los equipamientos o recursos dados de baja.
►El coordinador de Informática deberá llevar el registro en la bitácora del laboratorio e inventario.
El Coordinador de Informática deberá llevar un registro en la bitácora del proyecto y un inventario general.
Actividades tendientes a la mantención del equipamiento, las cuales deberán ser supervisadas por el Coordinador: En Espacio Físico del Laboratorio:

►Chequear y supervisar el sacudir, barrer y ventilar al inicio y término de la jornada como mínimo.
Chequear el aseo del laboratorio al inicio y termino de la jornada (como mínimo) [Debe existir solo una persona a cargo de esta labor al cual se le deberá instruir el como hacer el aseo de forma óptima y los cuidados a tener en cuenta]
►Chequear estado de mobiliario del laboratorio al término de cada jornada.
Chequear el estado del mobiliario del laboratorio al término de cada hora pedagógica.

►Cerrar el laboratorio al terminar la jornada. Si esta acción se delega a otro integrante de la UE por razones de fuerza mayor, debe quedar registrado en la bitácora de uso del laboratorio.
Antes de cerrar el laboratorio, se debe llenar el registro (bitácora) del estado en el cual queda el laboratorio. Si fuese otra la persona designada para cerrar esta dependencia, hacer que esta persona firme la bitácora de cierre.
Para prevenir fallas en los periféricos se sugiere:


► Aseo mensual o semanal de monitores, CPU, pantallas, teclados, etc., de acuerdo a las necesidades de mantención.
Aseo Semanal de Monitores, Minitower/Desktop, teclados, mouses, impresoras, proyector multimedia (esto lo debe realizar el Coordinador, dado que es él quién debe velar por el buen desempeño de los elementos tecnológicos) En el caso que sea otra la persona que realiza esta labor, velar (al momento de finalizar dicha limpieza) por el buen funcionamiento de los elementos tecnológicos.

Uso de dependencias


► Verificar que el uso del laboratorio corresponda al establecido en el calendario o cronograma de uso, de acuerdo a los distintos estamentos de la unidad educativa.

Velar que el uso del Laboratorio corresponda al establecido en el calendario o cronograma de uso, de acuerdo a los distintos estamentos de la Unidad Educativa. Todo cambio de planificación o pedida de hora, realizar esto con 24 horas de anticipación.

► Registrar por escrito las excepciones o no cumplimiento del cronograma de uso.
Registrar por escrito las excepciones o el no cumplimiento del cronograma de uso, haciendo que el(la) docente firme dicha observación para que quede plasmado que fue avisado(a) por dicha ausencia.

► Aplicar normas de uso y procedimientos técnico y administrativo, y constatar el cumplimiento de las sanciones aplicadas de acuerdo a la normativa establecida.
Aplicar normas de uso y procedimientos técnicos – administrativos y constatar el cumplimiento de las sanciones aplicadas de acuerdo a las normas de uso del proyecto, tanto para educandos, como para los profesionales de la educación y funcionarios en general.

¿Cuáles son los criterios que se aplican en su establecimiento para definir la necesidad de dar de baja o comprar nuevo equipamiento o accesorios para el equipamiento informático como PC, portátiles, proyectores, etc.?

Criterios para dar de baja equipamiento computacional

Si el equipamiento computacional, sea este: teclado, mouse, parlante fallan, simplemente se da aviso a la Dirección que se dará de baja al equipamiento y si es teclado o mouse, se debe realizar la compra a corto plazo.

Ahora si el equipamiento con falla es un monitor, se barajan las instancias con un técnico especializado en el área, para que sea éste el profesional indicado en decidir si se da de baja o no.
En el caso de verse incluida la minitorre o desktop (erróneamente llamada CPU), se debe analizar los componentes de la causa de la falla (Memoria, CD/DVD, fuente de poder, salida de video, entrada de teclado, entrada de mouse, procesador, etcétera), según sea la falla es donde se tomaran las medidas necesarias para un cambio de la pieza defectuosa o bien la baja completa del equipamiento)

En el caso de laptop o proyector multimedia, será un profesional calificado quien dirá lo que se deba realizar.
¿Qué estrategia se coordina para proteger y reparar la infraestructura física asociada al equipamiento tecnológico?

La Unidad Educativa me entrega una completa autonomía en la forma de proteger y reparar la infraestructura física del equipamiento informático. Dado que al ser técnico en informática, realizo mantenimientos preventivos semanales en los equipos.
Cuando se detecta una falla que no pueda ser reparada por mi, es avisada a Dirección para que se compre el componente tecnológico faltante y así reparar dicha falla.

¿Cuál o cuáles son las acciones implementadas en su establecimiento para contar con los insumos asociados al equipamiento tecnológico, como ampolletas de proyectores, Mouse, teclados, etc.?
Acciones para la adquisición de insumos tecnológicos

En la Unidad Educativa donde trabajo, se realizan las compras de los insumos por caja chica. Como aún no poseemos proyectores multimedia y laptops, no estamos acostumbrados a esos gastos.

¿Quién o quiénes son los responsables de cumplir con los acuerdos referidos a mantenimiento?

Responsable de Mantenimiento

☼ Mantenimiento tecnológico preventivo - Coordinador Red Enlaces

☼ Aseo - Auxiliar de servicios menores designado para dicha sala de clases.

☼ Orden - Cada docente y curso correspondiente que ocupan la dependencia.

☼ Compras - Dirección de la Unidad Educativa




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Bienvenida

José Gálvez
Colegio Salvador Dalí - 2010

Doy la bienvenida a tod@s los están visitando este blog.
La idea es poder plasmar los aprendizajes adquiridos en el módulo 1 y comienzos del 2, los cuales son:
Criterios de mantenimiento
Lista de comprobación
Propuesta a solución de problemas técnicos
Instructivo de derivación técnica
Reglamento uso pedagógico de la tecnología


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